事迹介绍

　　王金涛带领的团队是一个年富力强、团结拼搏、锐意进取、敢打硬仗的团队，他们秉承“服务质量一流，窗口形象一流，安全运行一流”的理念，本着高度的责任感和强烈的服务意识，有效协调指挥、处理各类应急事件，不断取得优异的成绩，为上海口岸的科学发展做出了突出贡献。

　　一、着眼运行品质的提升，不断规范运行流程

　　运行指挥中心AOC承担着机场安全运行生产、信息流程管理和应急救援指挥等职能。王金涛担任AOC经理后，围绕创建和谐高效的运行指挥团队这一目标，提出“确保机场运行生产安全、正常、有序，确保专机等重大任务保障万无一失，确保特情处置和应急救援任务处置精确、高效，确保指挥队伍能力素质与运行指挥需求相适应”的“四个确保”工作思路，狠抓AOC指挥员队伍、作风和能力建设。面对日益复杂的运行环境，他结合实际，将《虹桥机场受爆炸物威胁应急预案》等各项预案流程进行修订，根据民航局100号文，牵头完成《大面积航班延误应急处置手册》的编制，规范了各类事件的处置流程和通报制度。

　　二、着眼服务品质的提升，竭诚服务人性化

　　为旅客和航空公司提供更多更好的服务是王金涛和AOC全体指挥员始终不断探索的课题。为了做好航班运量增加后早高峰运行瓶颈，王金涛多次征求各单位意见并现场查看，在227、228号停机位待装区增加两个摆渡车临时停放点，缓解北指廊无摆渡车蓄车场的难题；充分利用247、249号混合机位暂未启用的登机口，增加早高峰可用登机口数量，进一步提高航班地面保障效率。为有效落实虹桥机场公司“品质、管理、人才”的工作思路，缓解大面积航班备降对机场正常运行造成的影响，王金涛积极与边检、海关、检验检疫、出入境管理局签证处和驻场航空公司进行沟通协调，通过专题会的形式，完善了夜间国际地区航班备降信息通报机制，将服务旅客和人性化机场建设落实到行动，有效提升了上海口岸的服务形象。

　　三、着眼应急管理品质的提升，努力提高突发事件处置能力

　　重要任务保障和突发事件处置是AOC的核心职能之一。王金涛通过“重大任务保障专人负责牵头制”的工作法，指定经验丰富的指挥员进行预案的制定和前期沟通协调，再由各班组进行具体实施，有效提高了重大任务保障效率。此外，王金涛通过消防穿越跑道应急出动、航空器应急救援演练等方式方法提升AOC应急处置能力。在“6.7”航空器应急救援事件中，王金涛身先士卒、靠前指挥，在检验“航空器避让消防车”模式的同时，用3小时左右的时间完成窄距跑道不停航救援，积极协调各单位完成救援清理现场，迅速恢复了虹桥机场双跑道运行确保了，为缓解大面积航班延误争取了主动。