“不让船员多等一分钟”的签证快手——袁亮

　　闵行海事局辖区小船多，码头多，船舶流量大，从而导致船舶签证量大，每天的船舶签证量几乎达到上海港签证量的一半。走进闵行海事局的政务大厅，船民都会看到这样一块标牌，上面刻着：袁亮21981。这是什么意思呢？袁亮是政务中心一名普通的政务受理员，而21981这个数字，是他创下的年度船舶签证航次的新纪录。袁亮被船民们称为“签证快手”，2011年办理船舶签证21981艘次，防污染作业审批1200余项，日均（做一休二的24小时工作制）签证180艘次。这项纪录一直被同事们羡慕并追赶，而两年来始终无人可以打破。

　　21981纪录至今无人打破

　　一般政务受理员办理船舶签证需要3分多钟，而“签证快手”只需要不到2分钟。而这一分多钟的提高，背后凝聚的袁亮不为人知的努力和付出。袁亮说，这省出的一分钟时间是船民的，他们辛辛苦苦跑来办证，做快一些是应该的。为了省出这宝贵的“一分钟”，他将辖区内100多个码头代码、签证常见的70多个海事管理机构代码熟记于心。他将船舶动态管理系统的操作与申请单证的审核以及开票、收费等流程调配合理，从而提高了工作效能。

　　2012年8月4日，袁亮同志值24小时班。从早上八点到夜里，政务大厅一直人头攒动，不得停歇。为了减少船民的等候时间，袁亮除了吃饭如厕，基本没有离开过岗位。到子夜结账时，他已经完成了200多艘次的船舶进出港签证。等他把厚厚的票据整理好，又为最后排队的十几个船民办好签证，时间已经过了凌晨一点，才有时间靠在椅背上小憩一会。临近天亮，大厅里面重新聚满了办理签证的船民，袁亮顾不上吃早饭，持续为行政相对人提供规范高效的海事服务。同事们经常像他请教，问袁亮为什么能签得这么快，袁亮说，“我们船民这么远跑过来办签证，我们办快一点也是应该的。”

　　自备分币，不让船民多跑

　　袁亮工作上不仅是个“快手”，还是个细心的人。他的同事在为一艘一百多吨的“苏盐货XX”轮办理船舶签证时，应收取港务费15.75元。船主是一位五十岁的妇人，她的银行卡损坏，只能付现金。同事又找不出五分钱，船主便提出不需找零。袁亮从办公桌抽屉里掏出一个装口香糖的盒子，从里面摸出一叠一分两分的硬币，和船民换回一角。一分不差，船民最终成功缴纳了港务费，办理了该项签证手续。事后同事问袁亮，这钱哪来的。袁亮说，我们这里小船多，港务费经常会有零头，虽然现在缴费基本上都是刷卡，但是也有没有银行卡的船民，为了方便他们我们经常会备一点零钱。我们这里地方偏僻，船民来一趟不容易，既不能不找零，这是纪律，也不能不办事，我们还是要尽量方便船民。

　　（潘洁沣 撰稿）