身先士卒抓服务，忠诚敬业作奉献的仓库值班长

　　冯玉明是一名年轻的仓库值班长，带领着上港集团张华浜分公司生产经营部库场二班的员工们，日夜奋战工码头装卸作业的第一线。他自从2011年担任值班仓库长以来，严格要求自己，积极要求上进，党员先锋模范作用突出。平时能妥善处理好班组日常管理与公司安全生产之间的关系，积极配合口岸单位开展各项工作，认真组织员工参加各项文明共建活动，自觉遵守公司的各项规章制度，教育引导班组成员遵章守制、爱岗敬业、勇于奉献。

　　冯玉明身为值班仓库长，对于现场生产的重点、难点做到了如指掌，对于装卸生产现场发生的各类问题，哪里安排什么货物、哪里的货物要装船了、哪里的卡车要出栈了、他都能妥善地做好全盘考虑。不管是白天还是黑夜，不管是严寒还是酷暑，他奋战在码头现场第一线，总是毫无怨言、满腔热情地投入工作。

　　每年的七八月份是防台防汛季节，场地上怕潮货物的安排和保管就成了库场工作的重中之重。台风和暴雨总会给库场带来生产组织上的种种困难，特别是去年连续2个台风“海葵”和“布拉万”对上海造成了不利影响。冯玉明他主动放弃休息，在当班期间，带头发挥党员的身先士卒作用，一直奔波在岗位的第一线。他不顾风多大雨多猛，对场地上每一个怕潮货物桩脚进行检查，发现有油布吹开吹坏的情况，立即进行抢险，防止货物受潮，抢盖油布的时候他的手被绳子拉破了一道道口子，他只是轻微处理了一下又立即投入到了防台防汛的工作中去。他常对班组员工说：“一旦下雨，别人第一时间都可以去躲雨，而我们必须第一时间奔赴现场抢险，确保货物完好不受潮，维护好公司和客户的利益，这就是我们的职责。”在冯玉明身先士卒的带领下，班组员工尽心、尽职、尽责地做好各项工作，严把货物的收、发、保、管关，确保了安全生产，确保了货运质量，确保了装卸进度。

　　对于库场来说，“货运质量就好比是生命线”，为确保不发生重大业务差错和安全责任事故，冯玉明积极组织班组员工开展“班组管理”、“百日理货无差错”、“货运质量”、“优质高产”等多项劳动竞赛，认真组织开展每月19日的班组安全活动，加大宣传教育力度，开展安全业务培训，引导员工开动脑筋排查隐患，制定措施预防和减少事故发生。在工班会上教育引导理货员们改陋习、强意识、重作为、树新风，立足本职、履职尽责、规范行为、主动服务，建立健全了长效班组管理机制，有效地提高了班组员工的综合素质和班组管理水平。

　　冯玉明平时非常关心员工的学习、工作和生活。组内有名职工发生车祸不幸身亡，突如其来的事件对一个原本幸福美满的家庭是一个沉重的打击。冯玉明得知消息后，在第一时间赶往家中帮助劝慰，并协助公司做好相关的善后处理事宜，号召大家献出爱心，有钱的出钱，没钱的出力，使受难家属得到了很好的慰籍，悲痛的情绪得到了有效地控制。

　　库场业务受理中心是公司的对外服务窗口，崭新的硬件设施需要大家的共同呵护，冯玉明重视“文明三室”的制度化、规范化、长效化管理，带头抓好服务窗口的形象塑造，确保达到“统一标识、统一环境、统一制度”，取得了较好的成绩。他在当班期间，总是第一时间主动为客户提供温馨和贴心的服务，想方设法组织协调，为客户排忧解难，得到了客户的一致肯定，获得2012年度上海市五星级“文明口岸示范岗”称号。

　　（薛 诚 撰稿）