根据市委、市政府对世博工作部署要求和对口岸工作指示精神,2010年度上海口岸同创共建“文明口岸”活动工作总的指导思想是,认真贯彻落实市委九届十次、十一次全会精神,按照围绕中心、服务大局、加强联动、形成合力、保障世博的总体要求,深入组织开展“迎世博、讲文明、树新风”活动,全力以赴、卓有成效地服务、保障上海世博会,充分展示上海口岸服务保障功能和整体工作水平,为上海世博会的成功举办,为推进上海国际航运中心建设作出新的贡献。

　　1、切实做好迎世博冲刺阶段工作。一是协力做好世博口岸安保工作。要在制定口岸世博安保工作方案基础上,组织开展世博口岸安全实战演练和相关措施落实情况大检查,努力消除安全隐患,细致做好各种应急处置准备,进一步提高口岸现场应对突发事件的综合能力。二是努力加强世博办展物品口岸通关协调工作。要在建立世博通关协调工作机制基础上,加强世博园区口岸通关服务中心与各口岸区域在世博物资、人员通关过程中的协作配合,完善世博通关应急处置方案,设立世博物资“绿色通道”,做深、做细、做实每个工作环节,进一步提高世博口岸通关工作效率。三是深入推进迎世博“擦亮窗口”行动,要在开展“文明口岸”评比表彰活动基础上,充分发挥文明口岸示范区、示范窗、示范岗等各类先进典型的引导、示范、带动作用,加大口岸窗口建设力度,加强口岸环境整治,进一步美化口岸窗口环境、优化口岸窗口服务、细化口岸便民措施。

　　2、全力以赴确保世博会成功举办。一要确保世博会期间口岸平安、高效运行。要紧紧围绕世博会举办期间对口岸工作要求,认真做到口岸通关安全和各项便捷措施切实到位,查验、服务设施正常运转,便民利民服务举措有效落实,所有服务投诉得到妥善处理和及时回复。二要加强世博会期间各口岸单位之间的联系沟通。要在加强在口岸安全、通关、服务等方面主动协作、密切配合,在第一时间了解、掌握世博通关、服务中出现的情况,及时采取相应措施,妥善处理遇到的各种问题。三要加强世博会期间口岸信息交流和宣传报道。要充分运用《上海口岸》刊物、上海口岸网世博专题宣传网页等阵地,及时交流口岸各单位服务保障世博的工作情况,认真汇集和大力宣传世博会期间口岸工作中涌现的好人好事,展示广大口岸干部职工牢记使命、勇担重任、恪尽职守、不怕疲劳、奉献世博的精神风貌和顽强斗志。

　　3、巩固世博成果,放大世博效应。一要通过认真组织开展世博工作总结,巩固和推广口岸在安全、通关、服务等方面工作的经验做法,将世博工作成果固化为相关工作的长效机制。二要通过认真组织开展“世博与上海口岸发展”大讨论,提炼和倡导上海口岸人奉献世博的各种精神,使这一宝贵的口岸精神财富转化为促进上海口岸建设、发展的长久动力。三要通过组织开展口岸世博文明服务讲评活动,检验和交流口岸窗口服务质量和服务水平,促进口岸单位之间的互相学习、互相借鉴和互相促进。

　　4、加强口岸廉政共建。一是加强口岸管理单位廉政共建的交流与合作,及时做好情况通报、协同查处等工作,进一步加强社会监督和互相监督。二是运用正反两方面典型,组织开展反腐倡廉宣传活动,发现问题举一反三,加强警示教育,净化口岸服务环境,提升口岸文明执法形象,促进口岸队伍作风建设。三是健全完善口岸廉政监督机制,充分利用各单位网站、服务热线、投诉电话等渠道和手段,拓宽社会监督的范围,认真解决在口岸廉政执法、口岸文明服务等方面群众反映的突出问题。

　　5、加强口岸诚信建设。要围绕服务经济社会建设大局,坚持执法把关和改进服务的统一,不断推进口岸政务信息公开,加强政策法规宣传,促进口岸执法管理规范化建设。要从倡导诚信管理、实施服务承诺、规范诚信奖罚制度等方面入手,积极引导进出口企业和口岸生产运输、中介服务等单位推动诚信经营机制建设,促进口岸诚信执法、诚信服务、诚信经营、诚信协作、诚信管理。要认真总结推广上海口岸开展“诚信口岸”建设的经验做法,逐步完善口岸诚信机制,建立健全口岸诚信体系,进一步优化通关服务环境。

                                                       (市口岸办政策法规处金彩娣供稿)