按照上海世博会主运行指挥部窗口服务组关于做好2010年上海世博会试运行和运营期各项工作的总体要求,为推动上海口岸各单位、各口岸区域以微笑服务体现“城市,让生活更美好”的主题,确保办成一届“成功、精彩、难忘”的世博会,制定本工作方案。

　　牵头组织、协调推进上海口岸各单位、各区域深化迎世博、同创共建文明口岸活动的成果,建立完善优化口岸通关环节、优化口岸窗口服务、优化口岸协作配合的工作机制;落实世博会运营期口岸服务的各项要求,加强世博会口岸窗口服务监督和相关问题的处置措施,有效维护上海口岸良好声誉和整体形象,确保世博会运营期间口岸管理规范、监管安全、运行高效、服务便捷。

　　(一)按照市世博会主运行指挥部窗口服务组的部署和要求,设上海市口岸办世博会窗口服务工作组,组长为市口岸办主任周厚文,常务副组长为市口岸办副主任马凌俊、副组长为市口岸办副巡视员江一新,成员为市口岸办各处办负责人。日常工作由市口岸办政策法规处负责。

　　(三)按照分工负责、分层实施、点面结合、条块联动的要求,充分发挥上海口岸同创共建“文明口岸”活动领导小组成员单位和各口岸区域牵头组织单位在组织实施中的责任主体作用,真正做到各司其职、各负其责,互相配合、联手推进。

　　                                                        上海市口岸服务办公室

　　                                                           二O一O年四月九日