6月22日，浦江边检站接到马耳他籍邮轮“海娜”号船方和代理求助电话，称船上有两百余名旅客下船后要立即赶往虹桥机场转乘飞机，由于旅客错估时间，可能赶不上飞机，请求边检帮助。
当日，除了“海娜” 号邮轮， 另有英国籍豪华邮轮“蓝宝石公主”号、意大利籍豪华邮轮“歌诗达大西洋” 号以及往返于中日之间的国际客轮“苏州”号抵达上海吴淞口国际邮轮码头、上海国际客运中心两处邮轮码头，当日邮轮出入境人员达到了1.88万余人次。
接到“海娜”号邮轮求助电话后，考虑到这两百余名旅客大多携带老人、小孩，如果不能及时赶上飞机，将给其随后的行程带来极大不便，该站遂迅速启动应急预案，与海关、检验检疫等联检单位协商后，将原定于当日13：00时通关时间临时提前到12：00时。检查员在办理完11：00时入境的客班轮“苏州”号旅客后连续工作，立即为“海娜”号旅客办理入境边检手续。该站以人为本的服务受到广大旅客的一致好评。
来源：上海边检总站网站