3月8日，洋山边检站“海星服务组”成立两周年之际，开展了“七彩阳光 缤纷服务”主题活动，积极向社会宣传展示女警风采和品牌形象。
自成立以来，“海星服务组”竭力将“细心、耐心、安心、关心、爱心”融入到日常服务工作中，努力为广大出入境船员旅客提供一流的边检服务，做精服务举措，展示工作成效，成为洋山口岸的示范窗口和服务名片。
一份责任，一种力量。近年来，洋山口岸进出船舶和人员量较大，“海星”服务组以“通关零等待、服务零距离、满意零投诉、安全零事故”为工作目标，注重发挥自身力量，全力打造便捷、畅通的通关环境。一方面规范工作流程，推行首问负责制，将所需资料和所有程序全部一次性书面告知办证人员，做到事前咨询“一口清”，事中指南“一次明”，办理过程“一次成”。一方面落实服务承诺，为半潜式海洋生活平台“谱图诺”轮新船交接提供优质服务，为全球最大集装箱船“中海环球”轮首航仪式提供便利，积极配合上海国际贸易“单一窗口”上线运行，有效缩短了办船时间。
一抹微笑，一份热诚。微笑是最美的国际语言，为切实优化工作作风和提高窗口服务质量，给往来宾客提供更好的服务体验，“海星”服务组的女警们从细节着手，严格落实“站相迎、笑相问、礼貌接、及时办”12字服务规范。她们在窗口工作中，为办证人员耐心解答各种问题、提供力所能及的帮助；为探亲家属特事特办，让其见到许久未曾碰面的亲人；遇有船员急病、受伤的，又及时开通绿色通道，让船员第一时间得到医疗救治……用自己的热诚为服务对象营造了家一般的温馨氛围。
一种关爱，一片赞誉。在完成边检中心工作、服务洋山口岸的同时，“海星”服务组的女民警们热心社会公益事业。2013年起与工商外国语小学临港分校开展结对共建，启动了“边检爱心书屋”和“儿童助学计划”，先后向该校师生赠送数百本书籍，并与方孝敏小朋友建立了长期助学关系。2015年初受校方邀请，又新增了“校外辅导员”项目，定期为学生讲授课外知识。此外，“海星”服务组还在驻地小洋山岛及临港新城地区积极参与环保公益、志愿服务以及普法宣传等活动，展现出边检女民警的人文关怀。两年来，全组先后荣获了“上海市巾帼文明岗”、“上海口岸五星服务窗口”、浦东新区“工人先锋号”等集体荣誉称号，赢得了来自社会各界的赞誉。
来源：上海边检总站网站