5月12日，在上海市交通委文明办主办的上海建设交通行业精神文明建设工作会议上，东航凌燕获得上海市建设交通系统窗口行业“优秀服务品牌”称号。

　　东航凌燕服务品牌由成立于1989年5月4日的“凌燕创新示范乘务组”发展而来。从1989年到2015年，东航凌燕追求卓越，奋进成长，从8人发展壮大到1200多人，从上海辐射到分布于全国十余个城市的分（子）公司，并于2004年成功注册了“凌燕”商标，从一个示范组走向了一个东航优秀的服务品牌。继1994年被评为首批“全国青年文明号”后，凌燕还先后荣获了“全国五一劳动奖状”“全国杰出青年文明号”“全国青年文明号活动十年成就奖”“全国民航先进集体”“全国民航精神文明建设标兵”等诸多荣誉。2014年，凌燕因为连续20年获得“全国青年文明号”而进入首次开展的“全国示范青年文明号”评选并脱颖而出，于当年4月获此殊荣。

　　“以客为尊，倾心服务”，是东航凌燕一直秉承的理念。在成立之初，凌燕就提出了“向世界微笑”的宣言，从单纯的“两微服务”到“用心服务”“诚信服务”，从“亲情服务”到“个性化服务”“特色服务”，在硬件升级改造、飞机更新换代的同时，凌燕也不断用行动丰富着东航的服务体系。26年来，凌燕先后与国泰航空、新加坡航空、日本航空、美国航空等全球知名航空企业开展客舱交流飞行，把优秀的服务经验带回东航，提升了凌燕的服务品质，打造了东航“两舱”服务及精品航线服务标杆，成为全国民航服务质量评比中唯一获得“五连冠”的集体。

来源：东航集团网站