外高桥边检站在大厅启用了“智能排号系统”,这一全新系统不仅能减少人员的等待时间,还能辅助边检民警协调勤务安排,大大提升边检民警的勤务效率。

　　记者昨天在外高桥边检站大厅看到,“智能排号系统”外观类似银行营业厅中使用的叫号系统,分为取号和语音叫号两个部分。前往大厅的人员可以根据实际需要,在取号机上选择“办理证件”、“办理船舶检查”或“办理船员调换”三种手续类型,并取得由取号机派发的业务受理编号。不同的通关窗口将根据办理业务类型依次叫号。

　　外高桥边检站一队队长董贤祥告诉记者:“智能排号系统”能够根据办理手续类型和先后顺序自动为服务对象选择窗口,并通过语音和通道显示屏上的号码提示服务对象到指定窗口办理相关业务。

　　通过该系统,一方面,前台民警可以提前预知和实时掌握服务对象的业务需求以及现场业务繁忙程度,方便勤务安排;另一方面,也有效缓解了长期以来人员排队拥挤现象,为服务对象提供了舒适的环境。

　　记者在外高桥边检站大厅遇到一名正在取号排队的代理人员林先生,他告诉记者:过去通关的时候,如果对业务不熟,很可能排错窗口,耽误时间;而现在只要按照自己需要选择,排号系统就会自动分配窗口,非常方便。同时,在等待人员特别多的时候,领号后还能去做一些其他事情,不用一直在大厅等待,方便安排时间。

　　据悉,外高桥边检站推出“智能排号系统”在全国海港口岸尚属首次,此举大大地方便了人员和登轮单位,是外高桥边检站按照《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》要求推出的具体利民便民新举措,对优化上海港通关口岸,推动上海航运中心建设有积极作用。

(中华航运网辛颖姿供稿)