为深入贯彻落实上海市委、市政府关于“保增长、保稳定”的总体部署要求,上海深水港国际物流有限公司突破常规创新服务手段,相继推出了四项便民利民措施,优化洋山物流环境,提升口岸服务水平。

　　一、在航交所设立业务受理服务窗口,方便客户

　　以“辅助洋山、开拓市场”为宗旨,深水港物流公司本着方便客户办理业务的理念,经多方努力,于近日在上海航运交易所设立了业务受理服务窗口,联通了航交所办事处与洋山港区的网络连接,实行远程作业,并已正式对外进行各项业务受理。受理服务窗口的设立不仅方便客户在市区办理辅助区的门到门计划、拆箱车提计划、危险品的冷冻箱和油罐箱等业务,能让客户在市区方便办理业务受理手续,避免客户来回奔波洋山的劳累,节省了时间,提高了效率,同时也推进了公司客户服务的优化升级。

　　二、在口岸查验区设立封闭箱区,维护客户利益

　　为进一步方便客户,维护客户利益,深水港物流公司投资20多万元在口岸查验区的四号海关查验平台建立了封闭区域,并于2月中旬正式启用。公司多次与海关相关部门沟通协调,根据实际需求,认真制定现场操作方案,将平台周边“R、L箱区”封闭管理,对查验箱摆放位置重新规划优化,既节约能源、保证机械的安全使用,又方便客户办事;同时,通过围网禁止无关人员和车辆进出,落实了报关员寄包箱的寄存措施,设立了保安翻班看护;重新设计了海关业务楼社会车辆的停车场方案,以确保“封闭箱区”的安保功能有效落实。该平台的运行,改善了作业环境,加强了现场的安全、防盗工作,进一步维护了客户利益。

　　三、开展委托送港业务,为客户提供优质服务

　　为了进一步落实优质服务措施,今年以来,深水港物流公司推出了为出口暂落箱和出口查验箱的客户委托送港的业务,还对委托送港业务的客户进行回访,完善操作流程,不断满足客户需求。由于委托送港业务得到了多方配合,开展较为顺利,此举不仅方便了客户,同时解决了客户的后顾之忧,特别是对净化口岸环境、透明交易环境、保障客户的货物安全起到重要的促进作用。

　　四、开展危险货物条件运输,满足客户需求

　　由于东海大桥特殊的地理位置,部分相关危险品箱不能通过大桥运输。上港集团公司、上海港公安局召开了“东海大桥禁运部分危险货物实施条件运输的方案”研讨会,推进危险货物大桥条件运输。深水港物流公司积极响应,按照研讨会的要求,配备了相应设备设施,制定了内部作业流程和工作要求,组织东海大桥危险品禁运箱(2.1级油罐箱、5.2级危品箱)作业。同时积极主动与上海港公安局洋山分局防火监督部门、洋山港区和洋山营运中心运输部加强沟通联系,制定安全措施,力求该项作业整个环节运行顺畅,满足相关客户的需求。