今年是洋山保税港区开港运作的第一年,口岸工作面临的要求更高、难度更大、任务更重。我们口岸行政执法部门要在市委、市政府和口岸主管部门的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,全面提升洋山口岸的行政执法和把关服务水平,代表国家、代表上海积极参与国际竞争。为此,我们要努力做好以下四方面工作:

　　一是积极实施洋山枢纽港战略。促进洋山保税港区经济全面协调和可持续发展,把洋山保税港区建设成为“手续更简便、监管更科学、通关更快速、服务更完善”的国际一流口岸。

　　二是努力创造和谐的社会执法环境。我们洋山口岸各个执法部门要和广大进出口企业和驻区相关企业及社会各界携起手来,围绕创建主题,营造风正、气顺、人和、业兴的和谐氛围,共同维护好、实现好国家利益和企业的根本利益。

　　三是加快洋山口岸“大通关”建设步伐。巩固深化“5+2”通关工作制,加快完善“一门式”通关服务平台功能,形成“管得好、通得快、服务佳”的口岸整体环境。同时按照“守法便利、违法惩戒”的原则,健全企业诚信守法、分类管理制度,有效维护进出口贸易正常秩序。

　　四是坚持完善政务公开制度,加强执法监督。建立完善行政执法合作机制,共同提高政府行政效能,努力打造一支具备良好内在素质和外部形象,能够经得起各种风浪考验的行政执法队伍。

　　上海市委、市政府对洋山开港后的各项工作予以充分肯定,并提出了具体、明确的要求。我们一定要以更加奋发的精神状态,更加饱满的工作热情,以实际行动投入到创建洋山口岸文明建设活动中去,为把洋山早日建成文明口岸而不懈努力。

　　携手同创洋山保税港区口岸的一流形象

　　——盛东公司

　　今天我们参加盼望已久的同创共建洋山文明口岸活动的启动仪式,共启同创之举,同签共建之约,对于践行“八荣八耻”,推进精神文明建设,把洋山保税区口岸建设成为安全、便捷、高效的国际一流口岸具有重要的现实意义。

　　我们决心在口岸办和保税区管委会的组织协调下,把开展同创共建作为一项重要工作来抓,并通过加强领导、突出特色、强化交流、互补互学、共同促进,不断将文明口岸的各项活动推向深入,并取得成果。

　　我们决心围绕同创共建洋山文明口岸的目标,把远大理想和务实精神结合起来,把打造品牌和同创共建结合起来,以“时不我待、只争朝夕”的精神,为广大客户提供更优质、更便捷的服务,努力创建洋山保税港区一流的口岸形象。

　　我们决心以“国内领先、国际一流”为目标,严密合作、确保承诺、接受挑战、自我加压,使具有世界水准和洋山特色的“5-2-25”服务承诺成为一张响当当的名片。一是通过增强驳船考核机制,调整中转箱区管理,建立长效的驳船公司或代理人联系机制等,确保驳船5小时开船;二是通过加大科技投入,研究制定双40英尺桥吊工艺和新机种投入使用,提高干线船舶作业效率,确保干线船舶20小时离泊;三是通过周密编制车提作业,改进系统程序,确保外集卡进提箱作业不超过25分钟。

　　兑现服务承诺,开展创建服务窗口文明行业活动

　　——东海大桥管理有限公司

　　东海大桥是我国第一座真正意义上的外海跨海大桥,也是洋山港口唯一的陆路集疏运通道,目前国内还没有现成的管理模式和管理经验。

　　随着洋山深水港区的建设和发展,对运营、养护管理的要求会越来越高,我们对东海大桥运营、养护管理的水平与区域内生产生活需求之间的矛盾也将日益突出,管理的差距和不足将日益显现,如何将这些矛盾和不足控制在最低限度,是我们在管理过程中需要不断探索和努力的课题。

　　为此,我们积极响应上海口岸办、洋山保税港区管理委员会提出“创建洋山保税港区文明口岸活动”的倡议,努力做到:(1)通行证管理全年无休,24小时办证服务,并做到举止端庄,语言规范;(2)大桥的设备、设施综合完好率达到98%;(3)确保桥面机械化清扫不扬尘,雨后24小时无坑塘,无黄泥带,路面完好率99%;(4)收费口8秒钟出票;(5)事故牵引车接警后,1分钟出车,7分钟到位;(6)灾害性天气警报5分钟发布,30分钟到位实施抢险;(7)社会监督投诉电话全年无休,24小时接听。有责投诉为零。