共同标准:

　　一、    着装统一、举止文明、严格执法、热情服务、廉洁守纪、务实高效。

　　二、    对外公开报检规定、工作流程,及时公告检验检疫政策的调整情况。

　　三、    实行“首问负责制”,做到有问必答,不推诿,不敷衍。

　　四、    实行“5+2”工作制度。

　　五、    在各对外服务窗口设立意见箱。

　　六、    设立业务咨询电话和监督投诉电话。

　　业务咨询:68281319

　　监督投诉:68281301(局长室)

　　68281300(办公室)

　　上海局网址:www.shciq.gov.cn

　　报检审单中心:

　　一、    在报检窗口设立科长值班岗,负责及时处理疑难和重大业务问题。

　　二、    开设绿色通道窗口,实行直通式报检。

　　三、    午餐时间设值班服务岗,照常接受业务咨询和受理报检业务。

　　四、    在审单中发现单证有问题需退单时,应一次性告知退单原因,避免申报人来回奔波。

　　五、    办公时间:

　　上午       9:00-11:30

　　下午      11:30-16:30

　　中午值班  11:30-13:00

　　六、    科长值班岗电话:68281319

　　查验一科(洋山):

　　一、严格监督查验场地、检疫处理等协检单位的收费项目和收费标准,杜绝乱收费。

　　二、遇查验不合格,需退运、扣箱或检疫处理时,应当说明原因,耐心做好解释工作。

　　三、若遇市府重大工程项目的查验业务,应当特事特办,随到随查,不受工作时间的限制。

　　四、查验地点和时间:

　　1、      周一至周五

　　查验地点:洋山港区查验场地

　　查验时间:上午  9:30-11:30

　　下午 13:00-16:00

　　2、      周六、周日

　　查验地点:芦潮查验场地

　　查验时间:上午  9:15-11:30

　　下午 13:00-16:15

　　五、业务联系和值班电话:68289993

　　查验二科(芦潮):

　　一、实行科长值班制度,负责及时处理疑难和重大业务问题。

　　二、严格监督查验场地、检疫处理等协检单位的收费项目和收费标准,杜绝乱收费。

　　三、遇查验不合格,需退运、扣箱或检疫处理时,应当说明原因,耐心做好解释工作。

　　四、凡经预约并按预约时间前来查验的,适当延长工作时间(一般延至:17:00),力争当天工作当天完成。

　　五、若遇市府重大工程项目的查验业务,应当特事特办,随到随查,不受工作时间的限制。

　　六、办公时间:

　　上午       9:15-11:30

　　下午      13:00-16:15

　　七、科长值班岗电话:68281333

　　船检科:

　　一、实行7x24小时工作制,全年无休。

　　二、入境船舶随到随检,坚持做到“人等船”,而不是“船等人”。

　　三、在20分钟内完成入境船舶检疫的主要工作,保证不影响按时卸货。特殊情况除外。

　　四、业务联系电话:68289789

　　传真:68289790

　　夜间值班电话:68289789