2015年1月以来，为节省行政相对人至小洋山岛办理业务的时间，自贸试验区海事政务窗口发挥“区位优势”，增设国际船舶违章处罚业务。
面临新的工作任务，自贸试验区海事政务窗口克服人员少、业务多的困难，针对增设的国际航行船舶违章处罚业务采取多项举措：一是组织开展行政处罚业务技能培训和带教工作，尽快确保窗口内至少有2-3名执法人员能够独立担当行政处罚工作。二是针对目前违章工作量较大的实际情况，实行政务受理协办制，每天安排1名人员协助违章处罚主办人员承担资料复印，扫描、立卷、归档等辅助性工作，在窗口办事人员积压的情况下，安抚等候人员情绪，并向行政相对人宣传推广自助处罚系统。三是加强内部质量控制，定期对照部海事局案卷评查标准开展内部自查。四是积极推行违章处罚预约制，多途径公布告知窗口咨询电话，提醒行政相对人尽量提前1天进行预约，自贸试验区海事政务窗口根据预约情况合理调配人员，做好准备。
下一步，自贸试验区海事政务窗口将积极内练“内功”，外求支持，进一步落实“区内事、区内办”要求，提高窗口工作效率和服务效能，全力推进自贸试验区海事政务窗口建设。
来源：上海海事局网站