近日，《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（2019）》在京发布。报告显示，2018年各地区网上政务服务能力在显著提升，凸显了各地区“互联网+政务服务”的推进持续朝着更高水平发展的积极态势。

为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+ 政务服务”的相关要求，以“好差评”推动政务服务提质增效， 2018 年，国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，开展网上政务服务能力第三方评估工作。本次评估在原有31 个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团基础上，首次将计划单列市和省会城市共32 个重点城市纳入评估范围。

评估结果显示，省级政府方面，广东、江苏、浙江、贵州、上海、安徽6个省级政府的网上政务服务能力指数为“非常高”（超过90）。重点城市方面，深圳、南京、杭州、广州、宁波、合肥和青岛7个城市的网上政务服务能力指数为“非常高”（超过90）。

2018年，各地区按照全国一体化在线政务服务平台建设统一要求，认真践行以人民为中心的发展思想，以巩固简政放权成果、优化政务服务环境、提升网上服务能力为抓手，简审批优服务便利投资兴业，持续推动政务服务能力提升，释放改革红利，优化营商环境，不断提高人民群众的获得感、满意度。

评估报告指出：2018年各地区网上政务服务能力持续提升，并在以下几个方面取得了明显成效：一是强化顶层设计，发展环境不断完善；二是强化管理创新，体制机制逐步健全；三是强化枢纽建设，平台建设全面提速；四是强化统筹兼顾，平台体系基本建成；五是强化试点先行，头雁效应初步形成；六是强化一网服务，供给能力持续加强；七是强化协同共享，用户体验显著提升。

数据显示，2018年10月，西藏自治区政务服务网开始试运行，标志着我国32个省级网上政务服务平台体系已基本建成。省级政府层面，网上政务服务能力指数得分为“高”以上的地区，已由2016年的12个地区增加到22个地区，占比为68.75%。重点城市层面，21个城市的网上政务服务能力指数得分为“高”以上，占比为65.63%。以“智能化、移动化、一体化、便利化”为标志的政务服务新模式不断涌现，利企便民、人民满意、亮点纷呈的“数字政府”正在加速打造。

来源：中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心