上海口岸深化政务公开加强窗口服务新闻通气会召开 

10月17日下午，市府新闻办和市口岸办联合召开上海口岸深化政务公开加强窗口服务新闻通气会。市口岸办主任张超美、上海海关副关长于申、上海出入境检验检疫局副局长卢钟山、上海海事局副局长常富治、上海出入境边防检查总站副站长陆志桃出席会议介绍了有关情况，并回答了记者现场提问。会议由市府新闻发言人杨俊主持，市口岸办副巡视员、新闻发言人江一新出席会议。

近年来，上海海关、检验检疫、海事、边检等口岸查验单位以深入贯彻中办国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》为契机，不断深化政务公开，加强窗口服务，创新服务举措，全力支持地方经济建设，向社会各界再推出30项服务举措。

据上海市口岸办主任张超美介绍，上海口岸在我国对外开放格局中占据着十分重要的地位。多年来，上海口岸进出口货物总额占全国的比重稳固保持在30%以上，其中兄弟省市经上海口岸进出口货物总额约占2/3；今年前三季度，上海口岸运行总体保持良好态势，各项主要运行指标与去年同期相比均有不同程度增长。据各有关部门统计，今年1-9月，上海口岸进出口货物总额7899.4亿美元，同比增长19.3%；上海关区进出口货物总额6008亿美元，同比增长20.7%。上海口岸出入境人员1887万人次，同比增长6%，其中出入境旅客1706.2万人次，同比增长6%。上海口岸出入境交通工具14.8万艘（架、列）次，同比增长8.7%，其中上海口岸出入境邮轮154艘次（其中母港邮轮130艘次，访问港邮轮24艘次），同比增长10%；出入境客班轮148艘次，与去年基本持平。

水运口岸，外贸货物吞吐量2.5亿吨，同比增长11.5%，占上海港货物吞吐量的46.3%；外贸集装箱吞吐量2067.1万标箱，同比增长9.9%，占上海港集装箱吞吐量的86.9%。

航空口岸，进出口货邮吞吐量206.7万吨，同比下降1.4%，占上海航空港货邮吞吐总量的77.6%；出入境旅客1678.3万人次，同比增长6.1%，占上海航空港旅客吞吐总量的29.9%。

铁路临时口岸，出入境旅客11.3万人次，同比增长0.8%。

会上，上海海关副关长于申、上海出入境检验检疫局副局长卢钟山、上海海事局副局长常富治、上海出入境边防检查总站副站长陆志桃等四家中央驻沪口岸查验单位相关领导分别通报了近年来结合各自实际，推进政务公开、完善窗口服务，促进上海地方经济发展和上海国际航运中心建设的做法和举措。除加强门户网站建设、在口岸现场和服务窗口规范落实政务公示（公告）、推进网上受理、主动接受社会监督等做法外，口岸查验单位还根据不同职能、不同业务特点，针对各自服务对象需求，创新政务公开、窗口服务方式。如：海关开通“12360”统一服务热线，为进出口企业和社会各界提供咨询投诉、信访举报、政策解读等公共服务；与浦东新区政府合作推出“海关网上申报系统”，使企业注册、换证业务从原先7个工作日缩短至4个工作日；启用“网上展会备案系统”，目前所有在浦东地区举办的国际展会网上备案率高达100%。检验检疫局与市质监局合作推出新12365热线和网站平台，积极支持地区总部经济发展，出台多项便利措施推动浦东新区跨国公司地区总部加快发展。海事局建成网上政务中心，通过系统整合实现100%行政许可事项网上办理，在全国海事系统率先尝试电子许可证形式，量化并公布行政处罚裁量标准等。边检主动采用服务满意度电子测评，实行“礼貌三声”服务法，开通边检官方微博，开展“大走访”开门评警活动接受社会监督评议等。这些举措得到了广大进出口企业和社会公众的认同和肯定。

从新闻通气会上获悉，为进一步强化口岸政务服务，不断提高上海口岸应对形势发展变化的效率和便民利民程度，上海口岸各单位将协同努力，积极整合口岸政务服务资源，下一步，上海口岸将着力推进五项工作：一是积极参与口岸地方立法，明确各项政务服务程序，为完善口岸服务环境提供法制保障；二是组织编制上海口岸发展年度报告，充分反映口岸运行状况、监管服务情况、通关创新措施等，并向社会公布；三是协调完善口岸通关服务中心布局和功能，为口岸查验单位深化政务公开、加强窗口服务提供良好环境；四是组织开展口岸通关窗口服务评比活动，有效发挥文明口岸服务窗口的引导示范作用；五是联手借助社会巡访评议的力量，进一步促进口岸政务服务社会满意度提升。

（市口岸办综合处叶超、邵永表供稿）

新闻通气会现场

市口岸办主任张超美介绍情况

上海海关副关长于申、上海海事局副局长常富治介绍情况，市府新闻发言人杨俊主持

上海出入境检验检疫局副局长卢钟山、上海出入境边防检查总站副总站长陆志桃介绍情况

市口岸办副巡视员江一新出席

 30多家中央驻沪、上海新闻单位记者参加新闻通气会