2013年本市政府网站测评结果
上海市口岸服务办公室：
根据《上海市人民政府办公厅关于开展2013年本市政府网站测评工作的通知》要求，市政府门户网站管理中心从2013年12月起开展为期2个月的网站测评工作，现将你单位测评结果告知如下：
一、重点工作测评结果
|
指标名称 |
测评意见 |
得票数 | ||||||
|
围绕政府重点工作所开展的建设情况 |
网站围绕推进政府重点工作所开展的建设情况。 |
优秀 |
3 | |||||
|
良好 |
6 | |||||||
|
一般 |
0 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
网站配合“政府实事项目”开展专栏建设情况。 |
优秀 |
3 | ||||||
|
良好 |
6 | |||||||
|
一般 |
0 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
一、四大核心板块建设情况 |
网站在信息公开板块建设中主要开展的工作。 |
优秀 |
2 | |||||
|
良好 |
7 | |||||||
|
一般 |
0 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
1、资讯平台部分内容是否可以合并到信息公开栏目 | |||||||
|
网站在网上办事板块建设中主要开展的工作。 |
优秀 |
2 | ||||||
|
良好 |
5 | |||||||
|
一般 |
1 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
网站在公众服务板块建设中主要开展的工作。 |
优秀 |
3 | ||||||
|
良好 |
4 | |||||||
|
一般 |
2 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
网站在政民互动板块建设中主要开展的工作。 |
优秀 |
0 | ||||||
|
良好 |
5 | |||||||
|
一般 |
3 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
1、交互性不强 2、建议增加口岸数据实时发布和统计情况 | |||||||
|
二、外文版建设 |
网站外文版建设情况。 |
优秀 |
4 | |||||
|
良好 |
4 | |||||||
|
一般 |
1 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
三、安全管理和制度建设 |
网站在安全管理、技术保障建设中主要开展的工作。 |
优秀 |
5 | |||||
|
良好 |
4 | |||||||
|
一般 |
0 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
网站在制度建设、工作规范中主要开展的工作。 |
优秀 |
2 | ||||||
|
良好 |
7 | |||||||
|
一般 |
0 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
四、功能和应用建设 |
网站与政务微博互动整合所开展的工作。 |
优秀 |
3 | |||||
|
良好 |
5 | |||||||
|
一般 |
1 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
网站在移动互联服务（微门户、微信、APP应用等）方面主要开展的工作。 |
优秀 |
2 | ||||||
|
良好 |
3 | |||||||
|
一般 |
1 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
|
五、直属部门、乡镇街道网站管理 |
网站在加强对直属部门、乡镇街道网站内容整合、网站整合等方面所开展的工作。 |
优秀 |
2 | |||||
|
良好 |
3 | |||||||
|
一般 |
3 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
1、整合处级部门信息，不另建网站 | |||||||
|
网站对直属部门、乡镇街道网站的管理措施。 |
优秀 |
1 | ||||||
|
良好 |
3 | |||||||
|
一般 |
3 | |||||||
|
差 |
0 | |||||||
|
意见建议 |
| |||||||
二、门户网站内容保障工作
|
测评 项目 |
测评 指标 |
测评内容 |
测评 结果 |
测评 意见 |
|
1、信息报送 |
1）主动向门户网站报送重要信息 |
主动向门户网站报送新闻统发稿、重大政策、主要领导变动等重要信息 |
|
优秀 |
|
是否与门户网站同步发布 |
|
优秀 | ||
|
在媒体发布重要信息时是否将“中国上海”门户网站作为相关浏览渠道 |
|
优秀 | ||
|
2）信息报送 |
信息公开类信息（部门网站） |
/2 |
一般 | |
|
动态类信息 |
228/253 |
一般 | ||
|
便民提示类信息 |
19/32 |
良好 | ||
|
|
3）专题专栏维护 |
是否及时维护更新“企业优惠扶持政策”、“主题服务直通车”专题信息 |
|
优秀 |
|
3、办事要素 |
5）办事要素整合 |
报送门户网站的办事事项要素整合与部门网站相一致 |
|
|
|
4、领导信箱 |
6)领导信箱情况反馈 |
在当月15日之前报送上月领导信箱信件处理情况 |
延迟4期，缺失2期 |
差 |
|
7)领导信箱案例反馈 |
每月选取典型案例和处理结果在网站上公布 |
0.1 |
差 | |
|
8)案例反馈质量 |
案例撰写能扼要阐述信件反映内容、处理过程和办理结果，注意保护来信人隐私信息 |
|
优秀 | |
|
5、意见征集 |
9)网上征询 |
及时报送网上征询、意见征集等互动信息 |
0 |
差 |
|
10)网上公示 |
及时报送网上公示信息 |
0 |
差 | |
|
11)结果反馈 |
征询、公示截止后报送结果反馈信息 |
0 |
差 | |
|
6、在线访谈 |
12)在线访谈开展 |
2013年主动上报访谈选题并在门户网站开展在线访谈 |
|
差 |
|
13)在线访谈预告 |
主动上报在线访谈预告 |
0 |
差 | |
|
7、日志访问 |
14)日志差错 |
日志文件无法被下载、访问数据异常等全年出错次数 |
|
优秀 |
|
8、社会监督建议意见处理 |
15)及时响应并处理社会监督员的建议意见 |
3天内响应 |
0.00% |
差 |
|
2周内答复时间 |
33.33% |
差 |
三、网站基本性能
|
测评 项目 |
测评 指标 |
测评内容 |
测评 结果 |
|
9、网站首页 |
16）首页正常登陆访问 |
网站是否有首页 “找不到服务器”、“无法找到该网页”、“您所访问的域名不存在”等不能正常登陆访问的情况 |
否 |
|
10、网站可用性 |
18）错别字 |
网站发布信息的错别字（每万字）检出率 |
66.54 |
|
19）网页完整性 |
网站在IE、Firefox、Opera及Netscape等不同浏览器下，最大限度保持网页的完整性 |
是 | |
|
20）网站可见性优化 |
使用百度站长工具的“页面优化建议”检测网站首页，将问题建议数作为检测结果（共20项） |
4 | |
|
11、系统安全性 |
21）网站系统安全稳定 |
网站是否关闭多余对外服务端口 |
是 |
|
网站是否防止SQL注入攻击 |
是 | ||
|
网站是否防止跨站脚本攻击 |
是 | ||
|
网站是否对上传文件类型进行限制，防止利用上传校验不严上传木马文件 |
是 | ||
|
网站是否关闭目录列表，及时删除web目录下的测试及备份文件，出错页面不包含服务器信息 |
是 | ||
|
直接用IP是否无法访问主网站 |
是 |
四、用户体验测评结果
（一）专家体验结果
|
类别 |
体验题目 |
查询方式 |
体验感受 | ||
|
信
息
公
开 |
请查找“2012年上海市口岸服务办公室部门决算” |
站内检索 |
5 |
方便 |
4 |
|
点击栏目链接 |
4 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
5 | ||
|
请查找“2013年上海市口岸服务办公室门户网站优化改版项目竞争性谈判公告” |
站内检索 |
7 | |||
|
点击栏目链接 |
2 |
不方便 |
0 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
专家建议或意见 |
1、通过链接栏目查找，比较困难，建议优化。 2、查找信息比较方便 3、建议将口岸办的主要职责放在更为醒目的地方，方便公众了解口岸办。 4、检索到的页面没有网址栏 5、无. 6、网站检索不能用 7、政府信息公开——公开指南——依申请公开的主要内容（http://www.shport.gov.cn/zfxxgk/ysqgk/）：无法找到该页，建议及时修复。 8、口岸办发布的公告应该专门开设1个栏目，方便公众查询。 | ||||
|
网
上
办
事 |
|
站内检索 |
0 |
方便 |
0 |
|
点击栏目链接 |
0 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
0 | ||
|
|
站内检索 |
0 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
0 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
专家建议或意见 |
| ||||
|
便
民
服
务 |
请查找“自贸区上网只填一表 材料仅递一窗”便民服务 |
站内检索 |
6 |
方便 |
3 |
|
点击栏目链接 |
2 | ||||
|
其它 |
1 |
一般 |
4 | ||
|
请查找”公交出行查询“应用页面 |
站内检索 |
6 | |||
|
点击栏目链接 |
1 |
不方便 |
1 | ||
|
其它 |
2 |
未找到 |
1 | ||
|
专家建议或意见 |
1、建议优化分类。 2、搜索引擎基本涵盖网站信息 3、服务平台的内容可以更为丰富。 4、公交出行查询没有找到 5、无. 6、检索不给力 7、首页 >> 服务平台 >> 临时接靠 13年无任何信息，建议及时补充更新。 8、交通智能电子地图搜索、连接太慢，希望提高运行速度，方便查找 | ||||
|
政
民
互
动 |
请查找“关于上海口岸门户网站改版问卷调查”情况 |
站内检索 |
5 |
方便 |
4 |
|
点击栏目链接 |
4 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
5 | ||
|
|
站内检索 |
0 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
0 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
专家建议或意见 |
1、比较方便 2、互动平台内容比较丰富，建议可以将部分公众参与率或点击率高的栏目放在首页。 3、无. 4、查找内容不方便 5、首页 >> 互动平台 >> 便民服务（口岸时刻表），大部分链接都已错误，建议及时修复。 | ||||
（二）公众体验结果
|
类别 |
体验题目 |
查询方式 |
体验感受 | ||
|
信
息
公
开 |
请查找“2012年上海市口岸服务办公室部门决算” |
站内检索 |
4 |
方便 |
4 |
|
点击栏目链接 |
0 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
0 | ||
|
请查找“2013年上海市口岸服务办公室门户网站优化改版项目竞争性谈判公告” |
站内检索 |
4 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
0 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
建议或意见 |
1、满意 2、没有建议，检索快捷好用。 | ||||
|
网
上
办
事 |
|
站内检索 |
0 |
方便 |
0 |
|
点击栏目链接 |
0 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
0 | ||
|
|
站内检索 |
0 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
0 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
建议或意见 |
| ||||
|
便
民
服
务 |
请查找“自贸区上网只填一表 材料仅递一窗”便民服务 |
站内检索 |
4 |
方便 |
4 |
|
点击栏目链接 |
0 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
0 | ||
|
请查找”公交出行查询“应用页面 |
站内检索 |
4 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
0 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
建议或意见 |
1、满意 2、没有意见，检索快捷好用。 | ||||
|
政
民
互
动 |
请查找“关于上海口岸门户网站改版问卷调查”情况 |
站内检索 |
4 |
方便 |
4 |
|
点击栏目链接 |
0 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
0 | ||
|
|
站内检索 |
0 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
0 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
专家建议或意见 |
1、满意 2、没有建议和意见，检索快捷好用。 | ||||
（三）社会监督员体验结果
|
类别 |
体验题目 |
查询方式 |
体验感受 | ||
|
信
息
公
开 |
请查找“2012年上海市口岸服务办公室部门决算” |
站内检索 |
5 |
方便 |
3 |
|
点击栏目链接 |
1 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
2 | ||
|
请查找“2013年上海市口岸服务办公室门户网站优化改版项目竞争性谈判公告” |
站内检索 |
5 | |||
|
点击栏目链接 |
1 |
不方便 |
1 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
建议或意见 |
1、站内检索很方便。 2、加强站内检索功能的开发 3、检索方便 4、政府信息公开——公开指南——依申请公开的主要内容（http://www.shport.gov.cn/zfxxgk/ysqgk/）：无法找到该页，建议及时修复。 5、无建议 | ||||
|
网
上
办
事 |
|
站内检索 |
0 |
方便 |
0 |
|
点击栏目链接 |
0 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
0 | ||
|
|
站内检索 |
0 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
0 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
建议或意见 |
| ||||
|
便
民
服
务 |
请查找“自贸区上网只填一表 材料仅递一窗”便民服务 |
站内检索 |
4 |
方便 |
3 |
|
点击栏目链接 |
1 | ||||
|
其它 |
1 |
一般 |
0 | ||
|
请查找”公交出行查询“应用页面 |
站内检索 |
4 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
3 | ||
|
其它 |
2 |
未找到 |
0 | ||
|
建议或意见 |
1、站内检索很方便。 2、第一项是在百度搜到的。在互动平台的友情提醒栏目中。 3、检索方便 4、在“查找'公交出行查询'应用页面”的过程中，无法找到与该问题完全匹配的信息 5、方便 | ||||
|
政
民
互
动 |
请查找“关于上海口岸门户网站改版问卷调查”情况 |
站内检索 |
4 |
方便 |
3 |
|
点击栏目链接 |
2 | ||||
|
其它 |
0 |
一般 |
2 | ||
|
|
站内检索 |
0 | |||
|
点击栏目链接 |
0 |
不方便 |
1 | ||
|
其它 |
0 |
未找到 |
0 | ||
|
专家建议或意见 |
1、站内检索，有“检”必应。很方便！ 2、检索要便民 3、内容分类清晰，检索方便 4、首页 >> 互动平台 >> 便民服务（口岸时刻表），大部分链接都已错误，建议及时修复。 5、方便 | ||||
五、网上测评结果
（一）专家测评结果
|
指标名称 |
测评意见 |
得票数 |
|
1、网站页面设计合理、美观、大方 |
满意 |
5 |
|
基本满意 |
4 | |
|
不满意 |
0 | |
|
2、网站栏目分类清晰、科学、合理 |
满意 |
5 |
|
基本满意 |
4 | |
|
不满意 |
0 | |
|
3、网站检索功能方便、快捷、准确 |
满意 |
4 |
|
基本满意 |
4 | |
|
不满意 |
1 | |
|
4、通过本网站获取政府信息及时，内容权威 |
满意 |
4 |
|
基本满意 |
5 | |
|
不满意 |
0 | |
|
5、通过本网站查询和提交办事服务请求能够满足需要 |
满意 |
1 |
|
基本满意 |
6 | |
|
不满意 |
2 | |
|
6、通过本网站查询政府便民服务信息方便、内容权威 |
满意 |
3 |
|
基本满意 |
5 | |
|
不满意 |
1 | |
|
7、通过本网站向政府部门提交意见建议方便并有反馈 |
满意 |
3 |
|
基本满意 |
5 | |
|
不满意 |
1 | |
|
8、您对该网站总体评价是 |
满意 |
4 |
|
基本满意 |
4 | |
|
不满意 |
1 |
（二）公众测评结果
|
指标名称 |
测评意见 |
得票数 |
|
1、网站页面设计合理、美观、大方 |
满意 |
71 |
|
基本满意 |
0 | |
|
不满意 |
0 | |
|
2、网站栏目分类清晰、科学、合理 |
满意 |
71 |
|
基本满意 |
0 | |
|
不满意 |
0 | |
|
3、网站检索功能方便、快捷、准确 |
满意 |
70 |
|
基本满意 |
1 | |
|
不满意 |
0 | |
|
4、通过本网站获取政府信息及时，内容权威 |
满意 |
69 |
|
基本满意 |
2 | |
|
不满意 |
0 | |
|
5、通过本网站查询和提交办事服务请求能够满足需要 |
满意 |
71 |
|
基本满意 |
0 | |
|
不满意 |
0 | |
|
6、通过本网站查询政府便民服务信息方便、内容权威 |
满意 |
71 |
|
基本满意 |
0 | |
|
不满意 |
0 | |
|
7、通过本网站向政府部门提交意见建议方便并有反馈 |
满意 |
69 |
|
基本满意 |
2 | |
|
不满意 |
0 | |
|
8、您对该网站总体评价是 |
满意 |
71 |
|
基本满意 |
0 | |
|
不满意 |
0 |
（三）社会监督员测评结果
|
指标名称 |
测评意见 |
得票数 |
|
1、网站页面设计合理、美观、大方 |
满意 |
5 |
|
基本满意 |
1 | |
|
不满意 |
0 | |
|
2、网站栏目分类清晰、科学、合理 |
满意 |
5 |
|
基本满意 |
1 | |
|
不满意 |
0 | |
|
3、网站检索功能方便、快捷、准确 |
满意 |
3 |
|
基本满意 |
2 | |
|
不满意 |
1 | |
|
4、通过本网站获取政府信息及时，内容权威 |
满意 |
3 |
|
基本满意 |
2 | |
|
不满意 |
1 | |
|
5、通过本网站查询和提交办事服务请求能够满足需要 |
满意 |
2 |
|
基本满意 |
4 | |
|
不满意 |
0 | |
|
6、通过本网站查询政府便民服务信息方便、内容权威 |
满意 |
2 |
|
基本满意 |
3 | |
|
不满意 |
1 | |
|
7、通过本网站向政府部门提交意见建议方便并有反馈 |
满意 |
3 |
|
基本满意 |
3 | |
|
不满意 |
0 | |
|
8、您对该网站总体评价是 |
满意 |
3 |
|
基本满意 |
3 | |
|
不满意 |
0 |
希望你单位认真总结，结合工作实际和专家建议意见，继续提高网站整体服务水平和工作质量。
上海市政府门户网站管理中心
2014年4月