近期，上海边检总站虹桥站设计制作了服务承诺、出入境边防检查流程、出入境旅客便民服务信息、过境手续办理指南、虹桥国际机场1号航站楼交通指南、中文和英文分印的出入境旅客注意事项等七类服务咨询手册，并正式向旅客发放。
     在“三访三评”深化“大走访”活动过程中，部分航空公司反映旅客对虹桥口岸出入境边防检查流程、过境手续办理、中国签证（注）的有效期等方面缺乏了解；不少旅客对如何前往虹桥机场2号航站楼，机场行李提取、有关部门的电话等资讯信息有较大的了解需求。为进一步满足出入境旅客的需求，虹桥站进行了充分调研，并专门组织人员设计、印制了服务系列手册。手册充分体现事先服务和实用性强的特点，一是将旅客关心的事项、信息进行科学分类，做到突出重点。二是通过中英文双语、简单文字叙述、流程示意图等方式确保旅客容易读懂，并能快速理解。三是采用一折页方式进行印制，便于旅客携带；四是制作旋转服务咨询手册资料架，并放置在执勤现场供旅客自行取阅。服务咨询手册的推出受到了出入境旅客的好评。