“天合优享”

　　名词解释：向天合联盟成员航空公司的两舱旅客和超级精英会员提供快捷、一致、无缝隙的尊贵服务，以持续提高这一客户群的忠诚度，最终为公司带来更高价值的回报。

　　自2012年3月28日起虹桥旅客服务中心正式推出“天合优享”服务。“天合优享”服务产品推出当天，虹桥旅客服务中心已经在售票柜台、值机柜台、登机口、转机柜台的指定位置摆放了相关标识牌，办票柜台处原先的隔离带也换成了“天合优享”的专用带。乘坐东上航实际承运的头等舱、公务舱及天合联盟超级精英旅客将享受到值机、行李托运、转机、售票、登机等方面的优先服务。同时在他们的登机牌上也将显示有“SkyPriority”的字样。

　　此服务在高端旅客群中得到较好反响的同时，虹桥旅客服务中心积极沟通，与虹桥机场T2航站楼安检部门大力协作，再于6月6日推出了“天合优享”旅客专属的安检通道。天合联盟的超精旅客在值机柜台办理值机手续时，值机员把登机牌与“天合优享”安检通道凭证一块交给旅客，同时指引旅客专属安检通道的方向。旅客拿着安检通道凭证可迅速通过安检，对东航高效、便捷的服务赞不绝口。